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Q
상품이 불량이에요.

A

안녕하세요. 무라쇼핑몰입니다.

불량인 상품을 받으신 분은

1. 상품 전체 사진 (박스, 박스안에 상품사진)

2. 송장번호가 보이는 사진

3. 불량 상품 사 (전체, 확대)

사진 촬영 후 010-7249-9006 으로 보내주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.

※ 신선 식품은 받으신 후 바로 섭취 또는 냉장&냉동보관 부탁드립니다. 보관이 잘못되어 불량이 생긴 상품은 교환,환불이 불가합니다 ※
Q
무통장입금&가상계좌) 주문 취소 후 환불처리가 안됐어요.

A

안녕하세요. 무라쇼핑몰입니다.

환불처리는 2~5일 정도 소요됩니다.

감사합니다.
Q
주문취소가 됐는데 포인트 환급이 안들어왔어요.

A

안녕하세요. 무라쇼핑몰입니다.

주문취소 완료 시 포인트는 바로 환급되는 시스템입니다만,

현재 잔여금액 오류로 마이페이지에서 환급이 안된 금액으로 보여질 때 가 있습니다.

번거로우시겠지만 상품 구매 시 결제단계에서 포인트 잔여 금액을 확인 해 주시면 환급 된 금액이 보이십니다.

감사합니다.
Q
포인트 등록은 어떻게 하나요 ?

A

안녕하세요. 무라쇼핑몰입니다.

마이페이지에 > 나의쿠폰 > 쿠폰등록하기

문자로 온 쿠폰번호를 하이픈(-)없이 영어&숫자만 입력해주시면 됩니다.

감사합니다.
Q
포인트로 구매는 어떻게 하나요?

A

안녕하세요. 무라쇼핑몰입니다.

결제하실때 쿠폰&포인트 목록에서 포인트사용 가능하십니다.

감사합니다.
Q
포인트로 구매 시 현금영수증이 가능한가요?

A

포인트로 구매한 상품은 지줄증빙자료 발급사항이 아닙니다.

감사합니다.

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